FAQ

We have compiled some frequently asked questions and answers for all interested parties. Should you not find an answer to your question, please contact us.

GYIK

Como funciona a assinatura?


Somos uma assinatura de jornais para as necessidades do seu Pet: você se associa e passa a receber em sua casa nossos jornais limpos e reutilizáveis. Para fazer parte, basta clicar em associe-se, escolher qual dos Planos mais tem a ver com seus Pets e efetuar o pagamento. Pronto! Aí é só esperar chegar na data que você selecionou. Além das entregas você ganha acesso à área exclusiva para associados.




Posso cancelar ou alterar o plano a qualquer momento?


Sim! No plano mensal, você pode cancelar a qualquer momento, sem prazo mínimo de fidelidade. Se não gostar, basta cancelar – mas duvidamos que isso vá acontecer! Para alterar o plano ou cancelar basta enviar um e-mail para contato@petpapeleiro.com informando qual plano você deseja ou se precisa cancelar que responderemos o mais breve possível.




Quais são as opções de pagamento?


Nos planos com pagamento mensal aceitamos somente cartão de crédito. Você cadastra o cartão apenas uma vez e cobramos automaticamente todo mês. Já nos planos com pagamento anual aceitamos também pgamento via boleto.




O que são os "Jornais do bem"?


Selecionamos jornais limpos e reutilizáveis e entregamos todo mês na porta da sua casa. Os jornais são provenientes de associações de Catadores de Rua. Sua assinatura contribui com a renda desses verdadeiros heróis invisíveis responsáveis pela coleta de cerca de 90% de tudo que é reciclado no Brasil. Ao reaproveitar toneladas de jornais, você colabora com a gestão do lixo, reduz a exploração de recursos naturais e cria outra função para os resíduos descartados.




Em quais cidades vocês entregam?


Entregas somente em Porto Alegre. Alguns poucos bairros ainda não fazemos entregas. Em breve atenderemos toda Porto Alegre. Faça seu cadastro e seja informado.




Como funciona a entrega?


Você recebe dos nossos entregadores uma vez por mês e pode escolher se quer as entregas no dia 05 ou 20. Concentrar as entregas em apenas 2 dias foi a maneira que encontamos pra conseguir oferecer frete grátis. Caso necessite de uma entrega imediata em 24 horas você pode pedir uma "Entrega Extra" com valor adicional de R$13 de frete. Se algum destes dias cair em fim de semana será entregue no próximo dia útil.

A entrega é feita em horário comercial, sem hora marcada. Caso não tenha nehuma pessoa na residência em horário comercial deixe no cadastro uma alternativa de entrega.





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